Política de envío
Política de envíos
En Trezia procuramos que los envíos sean lo más claros y previsibles posible. Los plazos de preparación, las opciones y las estimaciones de entrega pueden variar según el producto, la dirección y el servicio de transporte disponible.
Tiempo de preparación
Los pedidos enviados directamente por Trezia suelen prepararse en 1 a 3 días hábiles, sin contar fines de semana ni festivos. Otros artículos pueden requerir plazos de preparación diferentes, que dependen del producto.
Cuando esté disponible el seguimiento, recibirás un correo de confirmación del envío con el número correspondiente.
Envíos dentro de Canadá
Para los artículos enviados directamente por Trezia, las tarifas se calculan durante el pago según el destino, el peso y el servicio disponible.
El envío estándar es GRATUITO para los pedidos elegibles de artículos enviados por Trezia con un importe de 35 CAD o más.
Los transportistas disponibles pueden incluir Canada Post, Purolator y otros servicios. Algunos productos Piratecore también pueden incluir envío gratuito dentro de Canadá; consulta las condiciones y estimaciones mostradas durante el pago o en la página del producto.
Envíos a Estados Unidos
Los artículos elegibles enviados directamente por Trezia pueden entregarse en Estados Unidos. Las tarifas se calculan durante el pago según el destino, el peso y el transportista disponible.
El envío estándar es GRATUITO para los pedidos elegibles de artículos enviados por Trezia con un importe de 75 USD o más.
Los servicios disponibles pueden incluir Tracked Packet USA, Small Packet USA Air, Expedited Parcel USA y Xpresspost USA de Canada Post, además de otras opciones.
Para los artículos elegibles enviados directamente por Trezia a Estados Unidos, los aranceles de importación aplicables se pagan antes del envío. Estos costos pueden estar incluidos en el precio del producto para Estados Unidos, de modo que no se genere un cargo aduanero imprevisto en la entrega.
Algunos artículos Piratecore pueden incluir envío gratuito a Estados Unidos. Los cargos correspondientes al transporte o la importación, cuando procedan, pueden estar reflejados en el precio o en los importes calculados durante el pago.
Envíos fuera de Canadá y Estados Unidos
Actualmente, las opciones de entrega de Trezia se dirigen a Canadá y Estados Unidos. Si tu dirección no tiene una opción de entrega disponible, el proceso de pago te lo indicará antes de completar el pedido.
Tesoros únicos
Los Tesoros únicos son productos de cantidades limitadas que Trezia tiene físicamente en existencias y envía desde Canadá.
Actualmente se envían a:
- Canadá
- Estados Unidos
Las cantidades disponibles son limitadas y es posible que los productos agotados no vuelvan a ofrecerse.
Moda piratecore y otros productos
Las opciones de envío pueden variar según el artículo. Algunos productos incluyen envío gratuito, se envían por separado, tienen distintas estimaciones de entrega o pueden llegar en varios paquetes si realizas un pedido de varios artículos.
Las estimaciones de entrega se muestran durante el pago cuando están disponibles.
Envíos divididos
Si tu pedido contiene diferentes tipos de artículos, estos pueden enviarse por separado y llegar en fechas distintas. Es posible que recibas más de un número de seguimiento para un mismo pedido.
Transportistas
Los envíos de Trezia pueden utilizar Canada Post, Purolator u otros servicios de mensajería disponibles. El transportista concreto puede variar según el producto y el destino.
Seguimiento de pedidos
Cuando el seguimiento esté disponible, recibirás un correo de confirmación con tu número de seguimiento. Algunos servicios económicos pueden ofrecer información de seguimiento limitada según el transportista y el destino.
Aranceles, aduanas y cargos de importación
En los pedidos enviados directamente por Trezia a Estados Unidos, los aranceles de importación aplicables se pagan de forma anticipada durante la preparación del envío.
Para otros artículos, el tratamiento de los costos de importación puede variar según el producto, el destino y el método de envío. Los cargos correspondientes pueden estar incorporados en el precio del artículo o del servicio de entrega.
No debería cobrarse dos veces el mismo arancel de importación. Si crees que se te ha cobrado indebidamente un cargo adicional en la entrega, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar el pedido.
Retrasos y excepciones
Los plazos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, trámites aduaneros, temporadas festivas de alta demanda o incidencias durante la preparación del pedido.
Haremos lo posible por proporcionar información de seguimiento y actualizaciones cuando estén disponibles.
Paquetes no recibidos o perdidos
Si el pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, deja pasar otros 5 días hábiles por posibles retrasos del transportista, las aduanas o el clima.
Si el paquete sigue sin llegar al finalizar ese período, contáctanos en treziaonline@gmail.com. Revisaremos el envío y te ayudaremos a determinar los siguientes pasos.