Política de privacidad
Última actualización: 7 de octubre de 2024
Esta Política de privacidad describe cómo Trezia (el «Sitio», «nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza y comunica tus datos personales cuando visitas treziacove.com, utilizas nuestros servicios, realizas una compra o te comunicas con nosotros en relación con el Sitio (conjuntamente, los «Servicios»). «Tú» y «tu» se refieren a la persona que utiliza los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuyos datos personales hayamos recopilado conforme a esta Política.
Lee atentamente esta Política de privacidad.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y adoptaremos las demás medidas exigidas por la legislación aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos tus datos personales
Para ofrecer los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos doce meses datos personales procedentes de distintas fuentes, tal como se explica a continuación. Los datos que obtenemos y utilizamos dependen de la forma en que interactúas con nosotros.
Además de los usos específicos descritos más adelante, podemos utilizar los datos recopilados para comunicarnos contigo, prestar o mejorar los Servicios, cumplir obligaciones legales, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Qué datos personales recopilamos
Los tipos de datos personales dependen de tu interacción con el Sitio y los Servicios. «Datos personales» significa información que te identifica, se relaciona contigo, te describe o puede asociarse contigo. A continuación se explican las categorías y los tipos concretos que recopilamos.
Información que nos proporcionas directamente
La información que envías directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto: Nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
- Datos del pedido: Nombre, direcciones de facturación y envío, confirmación de pago, correo electrónico y teléfono.
- Datos de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información de protección de la cuenta.
- Datos de atención al cliente: Información que decidas incluir en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo al enviarnos un mensaje mediante los Servicios.
Algunas funciones pueden requerir que nos facilites cierta información. Puedes optar por no proporcionarla, pero ello podría impedir el acceso o uso de dichas funciones.
Información que recopilamos sobre el uso
También podemos recopilar automáticamente información sobre tu interacción con los Servicios («Datos de uso»). Para ello, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares (conjuntamente, «Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir cómo accedes al Sitio y a tu cuenta y cómo los utilizas, además de información del dispositivo, el navegador, la conexión de red, la dirección IP y otras interacciones con los Servicios.
Información obtenida de terceros
Podemos obtener información de terceros, incluidos proveedores de servicios que recopilan datos por nuestra cuenta, como:
- Empresas que ayudan a operar el Sitio y los Servicios, como Shopify.
- Procesadores de pago que recopilan información financiera (por ejemplo, datos bancarios o de tarjetas y dirección de facturación) para procesar pagos, completar pedidos y proporcionar los productos o servicios solicitados, en cumplimiento de nuestro contrato contigo.
- Cuando visitas el Sitio, abres o haces clic en nuestros correos o interactúas con los Servicios o la publicidad, nosotros o terceros colaboradores podemos recopilar información automáticamente mediante píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Trataremos la información obtenida de terceros conforme a esta Política. Consulta también «Sitios web y enlaces de terceros».
Cómo utilizamos tus datos personales
Prestación de productos y servicios. Utilizamos tus datos personales para cumplir nuestro contrato contigo y prestar los Servicios: procesar pagos, tramitar pedidos, enviarte avisos relacionados con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios y otras transacciones; crear, mantener y gestionar tu cuenta; organizar envíos; facilitar devoluciones y cambios, y ofrecer las funciones vinculadas a tu cuenta. Podemos mejorar tu experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule tu cuenta con otros servicios de Shopify que decidas utilizar. En ese caso, Shopify tratará tus datos conforme a su Política de privacidad y su Política de privacidad del consumidor.
Marketing y publicidad. Podemos usar tus datos personales para fines publicitarios y promocionales, por ejemplo para enviar mensajes por correo electrónico, SMS o correo postal y mostrar anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir la personalización de los Servicios y de la publicidad dentro del Sitio y en otras páginas. Si resides en el Espacio Económico Europeo (EEE), la base jurídica de este tratamiento es nuestro interés legítimo en comercializar nuestros productos, conforme al artículo 6.1.f del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos para detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si creas una cuenta, debes proteger sus credenciales. Te recomendamos no compartir nombres de usuario, contraseñas ni datos de acceso. Si crees que tu cuenta se ha visto comprometida, comunícanoslo inmediatamente. Si resides en el EEE, este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en mantener seguro el sitio web para ti y los demás clientes, conforme al artículo 6.1.f del RGPD.
Comunicación y mejora de los Servicios. Usamos tus datos para prestar atención al cliente y mejorar los Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo en atender tus solicitudes, ofrecer servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo, conforme al artículo 6.1.f del RGPD.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos cookies. Para obtener información específica sobre las cookies relacionadas con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Las empleamos para operar y mejorar el Sitio y los Servicios (por ejemplo, recordar acciones y preferencias), efectuar análisis y entender mejor cómo se utilizan nuestros Servicios, en nuestro interés legítimo de administrarlos, mejorarlos y optimizarlos. También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en el Sitio para personalizar los servicios, productos y anuncios aquí y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puedes configurar el tuyo para rechazarlas o eliminarlas. Esto puede afectar negativamente a tu experiencia y provocar que algunas funciones no operen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear cookies puede no impedir por completo que compartamos información con terceros, como colaboradores publicitarios.
Nuestro Sitio reconoce la señal Global Privacy Control (GPC), que permite solicitar la exclusión de ciertos usos o comunicaciones de tus datos. Si expresas tu preferencia mediante GPC, la consideraremos una solicitud válida de exclusión de la comunicación de datos o publicidad dirigida para el navegador o dispositivo correspondiente. Si podemos asociar ese dispositivo con una cuenta Shopify, aplicaremos también la solicitud a dicha cuenta. Más información: https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de GPC, no reconocemos otras señales «Do Not Track» enviadas desde navegadores o dispositivos.
Cómo comunicamos los datos personales
En determinadas circunstancias podemos divulgar tus datos personales a terceros para cumplir contratos, atender intereses legítimos u otros fines previstos en esta Política, por ejemplo:
- Proveedores de servicios que actúan por nuestra cuenta, como gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube y servicios de preparación y transporte de pedidos.
- Colaboradores comerciales y publicitarios que ofrecen servicios o anuncios y tratan la información conforme a sus propias políticas de privacidad.
- Terceros a quienes autorizas o solicitas comunicar información, por ejemplo para entregar un pedido o al utilizar funciones de redes sociales o integración de inicio de sesión, con tu consentimiento.
- Empresas afiliadas o integrantes de nuestro grupo, en nuestro interés legítimo en operar el negocio.
- Entidades o autoridades correspondientes en relación con fusiones, procedimientos de insolvencia, obligaciones legales (incluidos requerimientos judiciales u órdenes de registro), cumplimiento de condiciones contractuales y protección de los Servicios y derechos propios o ajenos.
Durante los últimos doce meses hemos divulgado las siguientes categorías de datos personales, incluidos datos sensibles cuando corresponda, para los fines descritos en «Cómo recopilamos y utilizamos tus datos personales» y «Cómo comunicamos los datos personales»:
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni divulgamos datos personales sensibles sin tu consentimiento ni para deducir características sobre ti.
Con tu consentimiento, compartimos datos personales para actividades publicitarias y de marketing, según se describe a continuación. Durante los últimos doce meses hemos «vendido» y «compartido», tal como se definen estos términos en la legislación aplicable, las siguientes categorías de datos para actividades publicitarias y de marketing:
| Categoría de datos personales | Categorías de destinatarios |
|---|---|
| Identificadores, como nombre, correo electrónico y teléfono | Colaboradores comerciales y de marketing |
| Información comercial, como registros de productos o servicios adquiridos | Colaboradores comerciales y de marketing |
| Datos de uso | Colaboradores comerciales y de marketing |
Sitios web y enlaces de terceros
El Sitio puede enlazar a páginas u otras plataformas operadas por terceros. Si visitas sitios que no están afiliados con nosotros o bajo nuestro control, revisa sus políticas de privacidad y seguridad y sus condiciones. No garantizamos ni somos responsables de su privacidad o seguridad, ni de la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que publiques en espacios públicos o semipúblicos, incluidas redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y de esas plataformas sin limitaciones respecto de su uso por nosotros o por terceros. La inclusión de enlaces no implica que avalemos sus contenidos, propietarios u operadores, salvo que lo indiquemos en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a niños y no recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos haya proporcionado datos personales, puedes solicitar su eliminación a través de los datos de contacto indicados más adelante.
A la fecha de entrada en vigor de esta Política, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos», en el sentido de la legislación aplicable, datos personales de menores de dieciséis años.
Seguridad y conservación de los datos
Ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una seguridad absoluta. La información que nos envías también puede no estar protegida mientras se transmite. Te recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El plazo de conservación de tus datos depende de factores como la necesidad de mantener tu cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.
Tus derechos
Según tu lugar de residencia, puedes disponer de algunos o todos los derechos siguientes. No son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, cuando la ley lo permita, podemos rechazar una solicitud.
- Acceso y conocimiento: Solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti, incluidos los usos y las comunicaciones de esos datos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de los datos personales que conservamos.
- Rectificación: Solicitar que corrijamos datos personales inexactos.
- Portabilidad: Obtener una copia de tus datos y solicitar su transferencia a terceros en ciertas circunstancias y con las excepciones aplicables.
- Oposición a la venta o comunicación de datos y a la publicidad dirigida: Solicitar que no «vendamos» ni «compartamos» tus datos ni los tratemos para publicidad dirigida según la legislación aplicable. Si visitas el Sitio con una señal GPC activada, la consideraremos automáticamente una solicitud de exclusión para el dispositivo y navegador utilizados, según tu ubicación.
- Limitación del tratamiento: Pedir que dejemos de tratar o restrinjamos el tratamiento de tus datos personales.
- Retirada del consentimiento: Cuando tratamos los datos basándonos en tu consentimiento, solicitar su retirada.
- Recurso: Recurrir una decisión de rechazo de tu solicitud respondiendo directamente a la comunicación de denegación.
- Preferencias de comunicación: Cancelar la suscripción a correos promocionales mediante el enlace disponible en ellos. Aunque te des de baja, podremos seguir enviándote mensajes no promocionales sobre tu cuenta o pedidos.
Puedes ejercer tus derechos donde se indique en el Sitio o escribiéndonos a los datos de contacto de más abajo.
No te discriminaremos por ejercer estos derechos. Antes de responder, podemos solicitar información para verificar tu identidad, como correo electrónico o datos de la cuenta. Conforme a la ley, también puedes designar a una persona representante autorizada. Exigiremos prueba de su autorización y podemos pedirte que verifiques tu identidad directamente. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables.
Reclamaciones
Si tienes una reclamación sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, según el lugar donde vivas puedes recurrir nuestra decisión o presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar las autoridades competentes en esta lista.
Usuarios internacionales
Podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera de tu país de residencia. También pueden tratarlos empleados, proveedores de servicios y colaboradores ubicados en esos países.
Cuando transferimos datos personales fuera de Europa, utilizaremos mecanismos reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o los contratos equivalentes establecidos por la autoridad competente del Reino Unido, cuando corresponda, salvo que el país de destino haya sido reconocido como adecuado en materia de protección de datos.
Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, esta Política o el ejercicio de tus derechos, escríbenos a treziaonline@gmail.com.
A efectos de la legislación aplicable sobre protección de datos, y salvo indicación expresa en contrario, somos los responsables del tratamiento de tus datos personales.